Альфа-банк — крупнейший частный банк в России, занимающий четвёртое место по размеру активов. На рынке розничного кредитования занимает 3 место с долей в 4,7% рынка.
- Следуем своей стратегии, но внимательны ко всему новому — при необходимости можем быстро скорректировать курс.
- Мы уважаем свободу выбора наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы заслужить их доверие.
- Мы стремимся максимально полно понять потребности и ожидания клиента, учитываем их, помогая клиенту с выбором подходящих продуктов и услуг. При создании и совершенствовании процессов и сервисов, думаем о пользе для конкретного человека.
- Мы защищаем права наших клиентов, ставим их интересы выше собственных и не допускаем избирательного отношения.
- При взаимодействии с клиентами мы соблюдаем нормы корпоративного поведения, правила делового этикета и деловой стиль одежды. Мы вежливы, доброжелательны и максимально отзывчивы в общении с клиентом. Стараемся посмотреть на вопрос его глазами и найти решение.
